FOIRE AUX
QUESTIONS

Mise à jour eVisitNB : Nous sommes là pour vous !

Dernière mise à jour : 23 mars 2026

Nous savons à quel point il est important pour vous et votre famille de bénéficier d'une couverture médicale continue. Nous sommes heureux de vous annoncer que le gouvernement du Nouveau-Brunswick a prolongé le contrat eVisitNB jusqu'au 30 juin 2026.

Vos questions les plus fréquentes

Le service eVisitNB fermera-t-il toujours ses portes le 31 mars ?

Non. Nous avons obtenu uneprolongation qui nous permettra de continuer à vous offrir nos services jusqu'au 30 juin 2026. eVisitNB sera accessible tous les jours de 8 h à 20 h pour aider les Néo-Brunswickois titulaires d'une carte d'assurance-maladie valide délivrée par le gouvernement du Nouveau-Brunswick.

Les soins aux patients restent-ils une priorité pendant cette prolongation ?

Oui. Notre équipe reste déterminée à fournir des soins sûrs, professionnels et attentionnés pendant toute la durée restante de notre période de service.

Pourrai-je toujours consulter mon dossier médical après le 30 juin 2026 ?

Tout à fait. Vos informations médicales vous appartiennent. Même une fois le service terminé, vous pouvez vous connecter à tout moment à votre compte Maple pour consulter vos consultations passées et votre dossier médical. Maple vous enverra un guide simple, étape par étape, pour vous aider à accéder à vos informations médicales et à les partager.

Et maintenant ? 

Que se passera-t-il après le 30 juin 2026 ?

Le gouvernement du Nouveau-Brunswick communiquera des informations détaillées sur la manière dont vous pourrez accéder aux soins virtuels après le 30 juin 2026.

Devrai-je m'inscrire à un nouveau service après le 30 juin 2026 ?

La province communiquera les prochaines étapes concernant les soins virtuels financés par la province.

Mes données seront-elles automatiquement transmises au gouvernement du Nouveau-Brunswick ou au nouveau prestataire provincial de soins virtuels ?

Non. Les dossiers médicaux ne seront pas transférés automatiquement. Maple vous fournira des instructions pour accéder à vos dossiers et les partager afin d'assurer la continuité des soins.

Analyses de laboratoire et orientations vers des spécialistes

Que faut-il savoir sur les analyses de laboratoire ?

eVisitNB émettra des demandes d'analyses de laboratoire jusqu'au 15 juin 2026.

● Tous les examens de laboratoire doivent être effectués au plus tard le 23 juin 2026.

● eVisitNB examinera et assurera le suivi de tous les examens de laboratoire effectués avant le 23 juin 2026.

Comment puis-je prendre rendez-vous pour une analyse de sang ?

Pour les établissements Horizon situés à Moncton, Saint John, Fredericton, dans la région de l'Upper River Valley, à Perth et à Miramichi, vous pouvez prendre rendez-vous en vous rendant sur la rubrique « Options de prise de rendez-vous en ligne » sur le site d'Horizon. Pour les établissements Vitalité situés dans les régions de Moncton, Edmundston, Campbellton et Bathurst, veuillez appeler votre hôpital local pour obtenir des instructions.

Que faut-il savoir concernant les modifications apportées aux orientations vers des spécialistes ?

Les demandes de consultation chez un spécialiste ne peuvent être émises que pour les patients qui n'ont pas de médecin de famille ou d'infirmière praticienne, et ce jusqu'au 15 juin 2026. 

Si vous avez besoin d'une recommandation et que vous avez un médecin de famille ou une infirmière praticienne, veuillez contacter leur cabinet pour prendre rendez-vous.

Le gouvernement du Nouveau-Brunswick a indiqué qu'il assurerait la continuité de toutes les demandes de consultation émises par eVisitNB pour les patients non affiliés et qu'il vous informera de la marche à suivre pour obtenir une demande de consultation ou vérifier le statut d'une demande existante après le 30 juin 2026.

Questions générales sur les services

Dois-je payer ? L'assurance-maladie du Nouveau-Brunswick couvre-t-elle eVisitNB ?

Les consultations à la demande avec une infirmière praticienne via eVisitNB sont GRATUITES pour les détenteurs d'une carte d'assurance-maladie du Nouveau-Brunswick. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de consultations sans une carte d'assurance-maladie valide délivrée par le gouvernement du Nouveau-Brunswick. 

Que se passe-t-il si mon prestataire refuse ma demande de consultation ?

Si votre prestataire rejette votre demande de consultation, vous recevrez une notification indiquant le motif.

Que se passe-t-il si mon fournisseur de soins de santé ne peut pas m'aider lors de la consultation par vidéo, téléphone ou messagerie ?

Dans les rares cas où le professionnel de santé estimerait, dès les premières minutes de votre consultation, que vous avez besoin d'un examen en présentiel ou qu'il ne peut pas répondre à votre demande, il vous indiquera les meilleures options qui s'offrent à vous, et la consultation prendra fin.

Puis-je choisir mon fournisseur de soins de santé?

Notre option « à la demande » vous mettra en relation avec le premier professionnel de santé disponible sur eVisitNB. Cela nous permet de répondre à vos besoins de la manière la plus efficace et la plus rapide possible. Votre professionnel de santé aura accès à vos antécédents médicaux et à vos consultations précédentes sur eVisitNB.

Comment puis-je obtenir mon ordonnance ?

Une fois votre consultation terminée, sélectionnez « RETRAIT » pour envoyer votre ordonnance à la pharmacie de votre choix. Si vous ne trouvez pas votre pharmacie sur la carte, veuillez envoyer un e-mail à support@getmaple.ca

eVisitNB est-il sûr et sécurisé?

eVisitNB ne répertorie que les professionnels de santé agréés dans la province du Nouveau-Brunswick et en règle auprès de leurs organismes de réglementation professionnels. La protection de vos données personnelles est notre priorité absolue. Pour en savoir plus sur la manière dont vos données sont traitées, veuillez consulter nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité.

Puis-je demander une consultation pour mes enfants ou pour un parent ?

Oui, bien sûr ! Lors de la réservation de la consultation, indiquez que vous réservez pour « quelqu'un d'autre », saisissez ses coordonnées, puis poursuivez la procédure de prise de rendez-vous. Le jour de la consultation, vous devrez être présent(e) en même temps que la personne à qui la consultation est destinée. 

Dois-je me trouver physiquement au Nouveau-Brunswick pendant mon rendez-vous ?

Oui, tous les patients qui souhaitent consulter via eVisitNB doivent se trouver physiquement au Nouveau-Brunswick.

Vous avez encore des questions ?

Pour faire part de vos commentaires sur les décisions provinciales en matière de santé, veuillez contacter votre député provincial ou le gouvernement du Nouveau-Brunswick.

Si vous avez des questions concernant les soins que vous avez reçus chez nous, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@evisitnb.ca.

Comment puis-je m'inscrire à eVisitNB sur Maple ?

Veuillez regarder la courte vidéo ci-dessous pour savoir comment s'inscrire à eVisitNB sur Maple.