FOIRE AUX
QUESTIONS
Mise à jour eVisitNB : Nous sommes là pour vous !
Dernière mise à jour : 27 mars 2026
Nous savons à quel point il est important pour vous et votre famille de bénéficier d'une couverture médicale continue. Nous sommes heureux de vous annoncer que le gouvernement du Nouveau-Brunswick a prolongé le contrat eVisitNB jusqu'au 30 juin 2026.
Vos questions les plus fréquentes
Le service eVisitNB va-t-il fermer le 31 mars ?
Non. Nous avons obtenu uneprolongation qui nous permettra de continuer à vous offrir nos services jusqu'au 30 juin 2026. eVisitNB sera accessible tous les jours de 8 h à 20 h pour aider les Néo-Brunswickois titulaires d'une carte d'assurance-maladie valide délivrée par le gouvernement du Nouveau-Brunswick.
Dois-je payer ? L'assurance-maladie du Nouveau-Brunswick couvre-t-elle eVisitNB ?
Les consultations à la demande avec une infirmière praticienne via eVisitNB sont GRATUITES pour les détenteurs d'une carte d'assurance-maladie du Nouveau-Brunswick. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de consultations sans une carte d'assurance-maladie valide délivrée par le gouvernement du Nouveau-Brunswick.
Que se passe-t-il si mon prestataire refuse ma demande de consultation ?
Si votre prestataire rejette votre demande de consultation, vous recevrez une notification indiquant le motif.
Que se passe-t-il si mon fournisseur de soins de santé ne peut pas m'aider lors de la consultation par vidéo, téléphone ou messagerie ?
Dans les rares cas où le professionnel de santé estimerait, dès les premières minutes de votre consultation, que vous avez besoin d'un examen en présentiel ou qu'il ne peut pas répondre à votre demande, il vous indiquera les meilleures options qui s'offrent à vous, et la consultation prendra fin.
Puis-je choisir mon fournisseur de soins de santé?
Notre option « à la demande » vous mettra en relation avec le premier professionnel de santé disponible sur eVisitNB. Cela nous permet de répondre à vos besoins de la manière la plus efficace et la plus rapide possible. Votre professionnel de santé aura accès à vos antécédents médicaux et à vos consultations précédentes sur eVisitNB.
Comment puis-je obtenir mon ordonnance ?
Une fois votre consultation terminée, sélectionnez « RETRAIT » pour envoyer votre ordonnance à la pharmacie de votre choix. Si vous ne trouvez pas votre pharmacie sur la carte, veuillez envoyer un e-mail à support@getmaple.ca
eVisitNB est-il sûr et sécurisé?
eVisitNB ne répertorie que les professionnels de santé agréés dans la province du Nouveau-Brunswick et en règle auprès de leurs organismes de réglementation professionnels. La protection de vos données personnelles est notre priorité absolue. Pour en savoir plus sur la manière dont vos données sont traitées, veuillez consulter nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité.
Puis-je demander une consultation pour mes enfants ou pour un parent ?
Oui, bien sûr ! Lors de la réservation de la consultation, indiquez que vous réservez pour « quelqu'un d'autre », saisissez ses coordonnées, puis poursuivez la procédure de prise de rendez-vous. Le jour de la consultation, vous devrez être présent(e) en même temps que la personne à qui la consultation est destinée.
Dois-je me trouver physiquement au Nouveau-Brunswick pendant mon rendez-vous ?
Oui, tous les patients qui souhaitent consulter via eVisitNB doivent se trouver physiquement au Nouveau-Brunswick.
Vous avez encore des questions ?
Pour faire part de vos commentaires sur les décisions provinciales en matière de santé, veuillez contacter votre député provincial ou le gouvernement du Nouveau-Brunswick.
Si vous avez des questions concernant les soins que vous avez reçus chez nous, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@evisitnb.ca.
Comment puis-je m'inscrire à eVisitNB sur Maple ?
Veuillez regarder la courte vidéo ci-dessous pour savoir comment s'inscrire à eVisitNB sur Maple.